TenantTool/FAQ et dépannage

TenantTool
Accès par défaut	Tous (modifiable par client, voir Rôles et accès)
Dans l'application	-
Doc à jour pour	v2.8

Réponses aux problèmes les plus fréquents. Chaque page du guide a aussi sa propre section « Problèmes fréquents ».

Accès

Un écran affiche « Access Restricted » ou « Access Denied »: Le rôle de l'utilisateur n'est pas autorisé pour cet écran chez son client. Un Admin peut l'autoriser dans Page Access ou changer le rôle de l'utilisateur. Voir TenantTool/Rôles et accès.
Une entrée de menu manque: Le menu n'affiche que les écrans autorisés pour le rôle et le client. Voir TenantTool/Rôles et accès.
Un tenant n'apparaît pas dans la liste de sélection: Il appartient à un autre client, ou il n'est pas encore enregistré. Un utilisateur ayant accès à Tenants peut l'ajouter (voir TenantTool/Administration).

Le lien d'invitation affiche « Invalid or expired link »: Demander à un Admin de renvoyer l'invitation (Resend dans Users).
La passkey est refusée: Elle a été enregistrée sur une autre adresse de TenantTool. La supprimer puis en enregistrer une nouvelle depuis My Profile (voir TenantTool/Prise en main).
La session se ferme toute seule: Une durée maximale de session peut être définie par l'organisation (Session Timeout dans My Org).

Microsoft affiche une erreur AADSTS pendant la connexion: L'inscription d'application du tenant n'est pas à jour (adresse de retour ou permissions manquantes, consentement non accordé). Un utilisateur ayant accès à Tenants lance Check API permissions puis Update app registration (voir TenantTool/Administration).
Après la connexion Microsoft, on arrive sur l'écran Tenants au lieu de l'écran de départ: La demande de connexion a expiré ou a été utilisée deux fois (double clic, onglet rouvert). Revenir à l'écran voulu et relancer l'action. Si un message d'erreur s'affiche, il vient de Microsoft et indique la cause.
L'écran redemande la connexion Microsoft: La connexion à un tenant reste valable environ une heure ; il suffit de se reconnecter.
« Authentication failed. » dans un rapport: Cliquer sur Retry (ou Re-authenticate) et se reconnecter au tenant.
Les fichiers ajoutés ont disparu après la connexion Microsoft: La connexion recharge la page. Ajouter à nouveau les fichiers puis relancer l'action.

Un contrôle est en « Unknown » ou une section est vide: Une permission API manque sur l'inscription d'application du tenant, ou le tenant n'a pas la licence nécessaire (par exemple Microsoft Entra ID P1/P2 pour les dates de dernière connexion). Le détail du contrôle indique en général la permission concernée.
Les boîtes partagées sont comptées comme des utilisateurs: La détection des boîtes partagées a besoin d'Exchange Online ou d'une permission de lecture des paramètres de boîte aux lettres. Se reconnecter au tenant, puis faire vérifier l'inscription d'application.

« An error occurred while processing your request. »: Recharger la page. Si l'erreur persiste, la signaler dans Feedback avec le Request ID affiché (voir TenantTool/Support et nouveautés).